Rezervacija smještaja (Booking, agoda, expedia, airbnb i ostale tražilice)

[Nukac]

Ne da mi se dva dana prije puta. Skoro sve sto mi nude je ili na losijoj lokaciji, ili mi nudi jednosobni stan s 2 kauca. A ja trebam za 6 osoba. Uglavnom nema 3 sobnih stanova ispod 2000 funti. A ovaj koji mi nude trazi 300 funti depozita sto mi je totalno neprihvatljivo.
S travelodgem toga nema. Platis i to je to.

[Maky]

Samo sto je Travelodge daleko od nekadasnjih cijena.

[Nukac]

Ok, jest da je poskupio, ali jos uvijek prihvatljive cijene.
110 funti po osobi za 3 noci i to 2 dana prije puta je i vise nego prihvatljivo.

[aaston]

Ma kakvi, nisu naveli razlog.
Apartment Zenith has been in touch with us today regarding your reservation xxxx. Unfortunately Apartment Zenith won’t be able to honour this reservation and accommodate you on the dates of your planned stay. We sincerely apologise for any inconvenience this may cause.

Ponudili lošiju zamjenu. Nazvao ih, otkazao rezervaciju i rezervirao Travelodge hotel. Jbs booking.
Taj zamjenski smještaj uzima depozit 300 funti. Baš ću im prvi dan dati 300 funti, koje onda dobiješ zadnji dan. Što ću s njima?

Napravio si veliku grešku. Trebao si odbijati smještaj sve dok ti ne ponude nešto što ti se sviđa. Kada bi odbio prve smještaje u cjenovnom rangu koji su bukirao inicijalno, nudili bi ti skuplje pa dok ne prihvatiš. Razliku u cijeni bi platio smještaj koji ti je otkazao. To znam zato jer sam ja jednom htio otkazati gostu smještaj istog trena kako je bio bukirao... kada sam vidio koliko me to može skupo koštati, uzeo sam ga i pregrizao svoj zajeb.

Mogao si proći puno bolje nego si mislio, samo da si bio uporniji. Ja bi volio da mi netko preko bookinga otkaže smještaj koji sam bukirao

[Nukac]

Dva dana prije puta? Ne da mi se gnjavit s tim.
I najgore - vjerojatno bi dobio smjestaj s kaucem na kojem bi onda ja morao spavati. Ne hvala, radije spavam u hotelu.

[aaston]

Pa da su i dva sata prije puta, mogao si izvući dobar deal sa pravim krevetima. Ponavljam, ako ti smještaj otkaže, tvoja prava su jaka.

[Nukac]

Tesko.
Nije mi se dalo sekirati dva dana prije puta.
Osim toga, ogranicili su smjestaj na Tower hellmets, kvart koji mi bas i nije nesto prometno povezan.
Mislim da sam bolje prosao s ovim hotelom.

[Maky]

Znam da je Vanelic na Islandu poljubio vrata hotela i u roku "keks", a nakon razgovora sa sluzbom za korisnike, dobio puno bolji smjestaj. A razlika je isla na teret bookinga ili mozda prvog smjestaja, to ne znam.

[nvnk]

Pa nije ti Booking otkazao smještaj 2 dana pred put, nego taj Zenith. Booking je samo posrednik koji ti je još k tome i pokušao riješiti problem. Maky je u pravu, mogao si odbiti ponuđenu alternativu i predložiti bolji smještaj po cijeni otkazanog (a da Booking pokriva razliku). Takvih je raspleta kod nih već znalo biti.

[Nukac]

Ma znam. Ali kao što sam već rekao: orginalni smještaj je bio penthouse s 3 spavaće sobe. Nudili su mi manje stanove, s 2 spavaće sobe i 2 sofe. Pošto bi ja bio taj koji mora spavat na sofi, ne hvala.
Osim toga je još jedna stvar bila totalno neprihvatljiva. Orginalni stan nije tražio depozit, dok su svi drugi stanovi tražili depozit od 200-300 funti. I što ću onda zadnji dan s tim parama? Meni je to bilo totalno neprihvatljivo.

[marko_31]

I što ću onda zadnji dan s tim parama?

-pa recimo ja bih ti otkupio tih 200-300 funti
-dogovoriili bi tečaj, nekih 8.3; 8.4

[Nukac]

Nema potrebe.
Ova nova lokacija mi je puno bolja nego prijašnja. Prije je bilo Limehouse, sad je Bethnal Green.

[miky0]

Ja znam da ako ja koji nudim smjestaj preko bookinga iz bilo kojeg razloga ne mogu primit goste moram njima osigurat jednak smjestaj ili bolji od moga, tako da si i ti na teret tog svog smjestaja bez problema mogao dobit novi smjestaj bez da okom trepnes.

[Nukac]

Eto vam sranjskog bookinga. Totalna katastrofa!
Malo prije me zove sestra s aerodroma, sva panicna. Na putu za Lisabon a booking im niti 3 sata prije puta otkazao smjestaj!
Naravno, niti zamjenski smjestaj nema slobodno, ustvari u Lisabonu ima soba samo u hiperskupim hotelima!
Naravno, ona mora na avion a na telefonu korisnicke podrske se nitko ne javlja.

[aaston]

Pa te hiperskupe bi zrebala dobiti po cijeni onoga sta je rezervirala. Nije joj booking otkazao nego hotel, i na njegov trosak bi trebao ici sav ekstra trosak. Booking je posrednik.

[Nukac]

Nadam se da je tako. Inace ce me sestra ubit.

[aaston]

Radim s njima i znam s čime sam se suočio kada sam htio otkazati gostu. Ne treba popustiti, ima pravo na zamjenski smještaj bez da plati eura više.

[Nukac]

Sve je to super.
Ali zamisli stresa koji proživljavaš. Daklem, rezerviraš i PLATIŠ smještaj par mjeseci pred putom. Kreneš na put. 1 sat prije ukrcavanja u avion slučajno otvoriš mail, i smještaj OTKAZAN!!! Oni nude zamjenu, ali ti nemaš vremena više kontaktirati rezervni smještaj, jer imaš samo još manje od 1 sata da sve izorganiziraš. A na broju bookinga se nitko ne javlja 15-20 min.

Ne znam kako za vas, ali za mene više booking ne postoji.

[Maky]

Mislim da ne bi trebao samo tako odbacivati booking. Par je pitanja. Da li su ti sestri otkazali ranije, a ona je to vidjela tek pred put. Ili su joj otkazali kad je vec krenula, pa je to stvorilo dodatnu nervozu. Neznam zasto je tu kriv booking, ako je smjestaj otkazao. Na teret bookinga ide sva razlika novog smjestaja, a po tome moze proci cak i puno bolje. Treba ih kontaktirati, bez obzira sto se nisu odmah javili. Siguran sam da ce to rijesiti na obostrano zadovoljstvo.
Ali da je to veliki stres, tu se slazemo.
Inace, booking mi je uglavnom uvijek konacni odabir i tu nema promjene.

[Nukac]

Ma kakvi, otkazali joj jučer. Ne znam jesu li je zvali, ali je već bila u Austriji na putu prema Beču.
Kao zvali su tog frajera koji im je otkazao smještaj, on se kao izgovarao da im je booking istu jedinicu rezervirao 3 puta.
Ne znam tko tu koga laže. Jel stvarno booking zaribao ili se on izgovara.

[Maky]

Gle, uopce je nebitno da li se frajer izmotava ili ne. Sto je tu je. Ona mora kontaktirati booking i sigurno ce to rijesiti.

[Maky]

Moje jedino, uvjetno receno, lose iskustvo je bilo kod ranije prijave za geniuse. Ali i to sam rijesio u kontaktu sa smjestajem, tako da do sada stvarno ne mogu reci nista lose za booking.

[Nukac]

Ne znam, ja imam u zadnjih mjesec dana jako loših iskustava s njima.

A Agoda mi još k tome daje milje za British. Tako da sam sve svoje rezervacije premjestio na Agodu.

[Maky]

U narednom periodu imam tri smjestaja preko njih. U sva tri su bili najpovoljniji cijenom i sa besplatnim otkazivanjem.
I ono sto mi je jako bitno, da prikazuju konacnu cijenu.
Mislim da to kod Agode nije bilo tako, a ne znam da li su tu sto mijenjali.
Znam da si pisao da to generalno vise ne vrijedi, ali to ocito ovisi o pojedinoj zemlji/gradu/smjestaju.

[Nukac]

Na bookingu više ne dobivaš krajnju cijenu smještaja, već se može desit da ti je cijena na kraju 20% veća nego na početku.
S druge strane, Agoda je promijenila i kod njih ti sad piše krajnja cijena.